Az Egri Termál- és Strandfürdő vezetése részletes válaszokat küldött szerkesztőségünknek azt követően, hogy korábban névtelen levélben fakadtak ki a strand egyes bérlői. A vállalkozók a létesítmény romló állapotáról, elhanyagolt területekről, műszaki problémákról, egyenlőtlen bánásmódról és a kritikák miatti félelem légköréről írtak.

Az ügyben 33 kérdést küldtünk az üzemeltető Eger Termál Kft.-nek. A válaszokból az derül ki, hogy a vezetés több problémát is elismer, ugyanakkor vitatja, hogy a strand általános állapota vagy működése válságos lenne.

Elolvasta a bérlők levelét?

Súlyos állításokat tartalmazó levél jutott el szerkesztőségünkhöz az Egri Termál- és Strandfürdő több bérlőjétől. A névtelenséget kérő vállalkozók szerint a strand állapota folyamatosan romlik, miközben egyes bérlők kivételezett helyzetet élveznek, a kritikákat megfogalmazók pedig retorzióktól tartanak

Most mutatjuk a strand vezetésének részletes válaszait is.

Elöregedett infrastruktúra, folyamatos karbantartás

A társaság szerint a strand műszaki és higiéniai állapota „nem tekinthető minden szempontból ideálisnak”, ugyanakkor folyamatosan végzik a szükséges javításokat és állagmegóvási munkákat.

A vezetés elismeri, hogy tisztában vannak a mosdók, közösségi terek és egyes létesítmények műszaki, illetve esztétikai hiányosságaival. Közlésük szerint a meghibásodásokat prioritási sorrend alapján kezelik, elsőként a biztonságot és az üzemeltetést érintő problémákat oldják meg.

Az elmúlt két évben burkolatjavítások, gépészeti karbantartások, csempecserék, valamint mosdók és öltözők felújításai történtek. Hangsúlyozták ugyanakkor, hogy több évtizedes műszaki problémákat nem lehet rövid idő alatt teljesen felszámolni.

Miért maradtak zárva a gyerekmedencék?

A bérlők egyik legsúlyosabb kritikája a pünkösdi és gyereknapi hétvégén zárva tartó gyermekmedencékre vonatkozott.

A strand vezetése szerint a medencék megnyitásának feltétele az előírt vízhőmérséklet biztosítása. Állításuk szerint az éjszakai lehűlések miatt ezt nem tudták garantálni, ezért biztonsági és egészségügyi okokból nem nyitották meg azokat.

A válaszból kiderül, hogy a probléma nem új keletű. A gyermekmedencék vízgépészeti rendszere évek óta korlátozott teljesítményű, így a víz hőmérséklete jelentős mértékben függ az időjárástól. A végleges megoldást egy költséges korszerűsítés jelenthetné.

A társaság szerint hivatalos bérlői panasz nem érkezett az ügyben, és nem tapasztaltak számottevő bevételkiesést sem.

Nem érzik elhanyagoltnak a parkot

A névtelen levélben a strand növényzetének állapotát is kifogásolták.

Erre reagálva az üzemeltető felsorolta a rendszeresen végzett kertészeti feladatokat: fűnyírás, sövénynyírás, gyomtalanítás, öntözés, metszés és virágágyások gondozása. Álláspontjuk szerint a strand nem elhanyagolt, sőt több pozitív visszajelzést is kapnak a közösségi médiában a parkos környezet miatt. Az ilyen irányú kiadásokra is rákérdeztünk, azonban választ nem kaptunk.

A vezetés szerint nincs félelemkeltés

A bérlők levelének egyik legérzékenyebb állítása az volt, hogy többen retorzióktól tartanak, ezért csak névtelenül vállalták kritikáikat.

Az Eger Termál Kft. ezt határozottan visszautasítja.

Válaszuk szerint sem az ügyvezetés, sem a munkatársak részéről nem hangzott el fenyegetés vagy olyan kijelentés, amely félelmet kelthetett volna. Azt is hangsúlyozták, hogy minden egyeztetés legalább két munkatárs jelenlétében zajlik, és szerintük a bérlők bármikor személyesen, telefonon vagy e-mailben jelezhetik észrevételeiket.

A társaság közlése szerint az elmúlt egy évben hivatalos, írásos bérlői panasz nem érkezett hozzájuk.

Egyenlő feltételeket emlegetnek

A levélben szereplő, egyes bérlők esetleges előnyben részesítésére utaló állításokra reagálva a vezetés azt írta: valamennyi vállalkozó ugyanazon pályázati rendszerben nyerte el működési lehetőségét, és azonos szabályok vonatkoznak rájuk.

Elismerték ugyanakkor, hogy egyes bérlők később nagyobb terület használatát kérték, de állításuk szerint ezek minden esetben szerződésmódosítással, hivatalos keretek között történtek.

A strand hangosbemondójában megjelenő reklámok kapcsán azt közölték, hogy a szolgáltatás díjköteles és minden bérlő számára azonos feltételekkel érhető el.

1,8 milliárd forintos fejlesztés jöhet

Arra a kérdésre, hogy elfogadják-e azt a kritikát, miszerint a strand jelenlegi állapota nem méltó Eger egyik legfontosabb turisztikai létesítményéhez, a vezetés úgy válaszolt: a kritikákat meghallgatják, és maguk is látják a fejlesztendő területeket.

Kiemelték ugyanakkor, hogy a közeljövőben jelentős változást hozhat az a mintegy 1,8 milliárd forintos támogatás, amelyet a strand fejlesztésére nyertek el. A projekt előkészítése jelenleg is zajlik.

A névtelen bérlői levél és az üzemeltető válaszai alapján egy dolog biztosan látszik: a strand állapotának megítélésében jelentős különbség van a kritikus hangok és a vezetés álláspontja között. A kérdés az, hogy a nyári szezon során a vendégek milyen tapasztalatokat szereznek majd, és sikerül-e csökkenteni azokat a feszültségeket, amelyek a levél nyilvánosságra kerülésével felszínre kerültek.

Vámos Zoltán Csaba, a cég ügyvezetője kérte, hogy tartalmi változtatás nélkül adjuk közre a kérdéseinkre adott válaszát:

Hogyan értékeli jelenleg az Egri Termál- és Strandfürdő általános műszaki és higiéniai állapotát?

Az Egri Termál- és Strandfürdő jelenlegi műszaki és higiéniai állapota nem tekinthető minden szempontból ideálisnak, ugyanakkor a rendelkezésre álló pénzügyi és humánerőforrás-kapacitások figyelembevételével társaságunk folyamatosan törekszik a felmerülő problémák kezelésére és a szolgáltatási színvonal fenntartására. A szükséges javításokat és állagmegóvási munkákat lehetőségeinkhez mérten folyamatosan elvégezzük, miközben hosszabb távon az elöregedett infrastruktúra fokozatos megújítása is kiemelt célunk. Ennek érdekében rendszeresen felmérjük a műszaki állapotot, és prioritási sorrendben ütemezzük a szükséges fejlesztéseket.

 

Mikor történt utoljára átfogó műszaki állapotfelmérés a strand területén?

A strand műszaki állapotának felmérése folyamatos feladat, amelyet szakembereink rendszeresen végeznek. A 2026-os szezon előkészítése során, a téli időszakot követően felmértük a medencék és a kapcsolódó létesítmények állapotát, majd a bevett gyakorlatnak megfelelően, az időjárási körülmények javulásával megkezdtük a szükséges tavaszi karbantartási és állagmegóvási munkálatokat.

A munkálatok egy része medenceleállásokkal járt, azonban a burkolási és javítási feladatok elvégzéséhez elengedhetetlen volt megvárni a talajmenti fagyok megszűnését és a megfelelő időjárási feltételek kialakulását. Április óta folyamatos ütemezés mellett zajlanak a karbantartások, ennek megfelelően egyes medencék időszakosan nyitnak, illetve zárnak a szükséges javítási munkák elvégzése érdekében.

Célunk, hogy a rendelkezésre álló erőforrások mellett a lehető legbiztonságosabb és legjobb műszaki állapotot biztosítsuk vendégeink számára, ezért a karbantartási munkálatokat a szezon során is folyamatosan végezzük.

 

Tudnak-e a bérlők által említett problémákról, például a rossz állapotú mosdókról, hiányzó szerelvényekről vagy a sérült álmennyezetekről?

Természetesen tisztában vagyunk a létesítmény területén jelentkező műszaki és esztétikai hiányosságokkal, beleértve a bérlők által jelzett problémákat is. Az üzemeltetés során folyamatosan nyomon követjük a felmerülő hibákat. A feladatokat rendelkezésre álló erőforrásainkhoz igazodva, ütemezetten végezzük el. Munkatársaink prioritási sorrend alapján haladnak, elsődlegesen a biztonságot, az üzemeltetés folyamatosságát és a higiéniai feltételek biztosítását érintő meghibásodások elhárítására koncentrálva. Emellett folyamatosan dolgozunk azon, hogy a kisebb esztétikai és komfortot érintő hiányosságokat is megszüntessük.

 

Milyen karbantartási és felújítási munkák valósultak meg az elmúlt két évben, és milyen további fejlesztések szerepelnek a tervek között?

Az Egri Termál- és Strandfürdőben az elmúlt két évben is a szokásos ütemezés szerint zajlottak az őszi és tavaszi nagykarbantartási munkálatok. Ezek elsődlegesen a medencék műszaki állapotának megőrzését és a biztonságos üzemeltetés fenntartását szolgálták. A munkák során többek között burkolati javításokat végeztünk, pótoltuk a hiányzó vagy sérült csempéket, javítottuk a törött burkolatelemeket, valamint szükség szerint gépészeti felújításokat és karbantartásokat hajtottunk végre.

A szezonális munkálatok mellett a vendégforgalom függvényében folyamatosan sor kerül a belső terek állagmegóvására is. Ennek keretében megtörténik a mosdók, öltözők és egyéb közösségi terek festése, javítása, valamint az üzemeltetés során felmerülő műszaki problémák elhárítása.

A jövőben is kiemelt célunk a létesítmény állapotának folyamatos javítása és az elöregedett infrastruktúra fokozatos megújítása.

 

Milyen rendszerességgel ellenőrzik a strand higiéniai állapotát?

A strand higiéniai állapotának ellenőrzése folyamatosan történik. Ez az üzemeltetés egyik kiemelt területe, amelyre társaságunk különösen nagy hangsúlyt fektet. Munkatársaink napi szinten figyelemmel kísérik a közösségi terek, a mosdók, öltözők, valamint a medencék és azok környezetének tisztaságát, és szükség esetén azonnal intézkednek a felmerülő problémák megszüntetése érdekében.

A takarítási és higiéniai feladatok előre meghatározott rend szerint zajlanak, emellett a nagy forgalmú időszakokban fokozott ellenőrzést és szükség szerinti beavatkozást végzünk.

 

Miért nem működtek a gyerekmedencék pünkösdkor és gyereknapon?

A gyermekmedencék megnyitásának egyik feltétele az előírt vízhőmérséklet biztosítása. A pünkösdi és gyereknapi hétvégén az időjárási viszonyok miatt ezt még nem tudtuk garantálni. Bár napközben meleg volt az idő, az éjszakai lehűlések jelentősen lassították volna a medencék vizének felmelegedését.

Vendégeink biztonsága és a hatályos előírások betartása érdekében ezért nem nyitottuk meg az érintett medencéket. A gyermekmedencék megnyitását 2026. június 15-től tervezzük, amennyiben minden szükséges üzemeltetési feltétel rendelkezésre áll.

 

Mióta áll fenn ez a probléma, és mikorra várható a végleges megoldás?

Ez a probléma nem újkeletű, évek óta ismert műszaki adottságból fakad. A gyermekmedencék jelenlegi vízgépészeti rendszere korlátozott teljesítményű, ezért a vízhőmérséklet alakulása jelentős mértékben függ az időjárási körülményektől.

A végleges megoldást a rendszer korszerűsítése jelentheti, amely jelentős beruházást igényel. Ennek megvalósítása a rendelkezésre álló források függvényében lehetséges.

 

Kapott-e a vezetés hivatalos panaszokat a medencék üzemelésével kapcsolatban?

A közösségi médiában megjelent észrevételeket, valamint a vendégek helyszíni jelzéseit természetesen figyelemmel kísértük. Bérlőinktől hivatalos panasz nem érkezett.

Tapasztalataink szerint a legtöbb vendég megértette döntésünk okát. Továbbra is azt tartjuk szem előtt, hogy a gyermekmedencéket csak akkor nyissuk meg, amikor azok vízhőmérséklete megfelel az előírásoknak és biztonságosan használható a gyermekek számára. A 20–22 °C-os vízhőmérsékletet nem tartjuk megfelelőnek gyermekek részére.

 

Történt-e vizsgálat annak megállapítására, hogy a kiesés okozott-e bevételkiesést vagy vendégelégedetlenséget?

Nem tapasztaltunk kimutatható bevételkiesést a gyermekmedencék későbbi megnyitása miatt. Figyelembe kell venni, hogy jelenleg még oktatási időszak van, így a gyermekmedencék kihasználtsága ebben az időszakban egyébként sem éri el a nyári szünet alatti szintet.

A medencék üzemeltetése jelentős költségekkel jár: a feltöltött medencék folyamatos vízkezelést, vegyszerezést, vízforgatást, valamint úszómesteri felügyeletet igényelnek. Gazdasági és üzemeltetési szempontból a valódi veszteséget az jelentette volna, ha a medence alacsony látogatottság mellett működik.

Döntésünket ezért szakmai, biztonsági és gazdaságossági szempontok együttes mérlegelésével hoztuk meg.

 

Milyen kertészeti és parkfenntartási munkák zajlanak rendszeresen a strandon?

A strand parkosított területeinek fenntartása folyamatos feladat. Munkatársaink rendszeresen végzik a virágágyások gondozását és öntözését, a kapálást, a fűnyírást, a sövények nyírását, a gyomtalanítást, valamint a fák és cserjék metszését. Az időjárási viszonyok és a növényzet állapotának függvényében szükség szerint további zöldfelület-kezelési munkákat is végeznek.

Álláspontunk szerint a strand területe nem elhanyagolt. Parkfürdőként a tisztaság és a biztonságos üzemeltetés mellett a parkfenntartás az egyik legfontosabb terület, amely kiemelt figyelmet kap a vezetőség részéről. Célunk, hogy vendégeink rendezett, gondozott és kellemes környezetben tölthessék el szabadidejüket. Ezzel kapcsolatban több dicséretet is kapunk közösségi oldalainkon.

 

Milyen fórumokon és milyen rendszerességgel egyeztet a strand vezetése a bérlőkkel?

A strand vezetése és munkatársai folyamatos kapcsolatban állnak a bérlőkkel. Kollégáink személyesen elérhetőek a strand területén, emellett a bérlők rendelkeznek az illetékes munkatársak telefonszámával és e-mail elérhetőségével is. Mivel napi szinten ugyanazon a területen dolgozunk, az egyeztetés folyamatos és közvetlen.

 

Milyen formában kezelik a bérlők panaszait és javaslatait?

A bérlőktől érkező észrevételeket, javaslatokat és esetleges panaszokat szóban, telefonon vagy e-mailben fogadjuk, és lehetőségeinkhez mérten a lehető legrövidebb időn belül kezeljük. Célunk, hogy a felmerülő kérdéseket közvetlen kommunikációval és együttműködéssel rendezzük.

 

Érkeztek-e az elmúlt egy évben írásos panaszok a bérlők részéről a strand működésével kapcsolatban?

Az elmúlt egy évben a strand működésével kapcsolatban bérlőtől hivatalos, írásos panasz nem érkezett.

 

Ha igen, ezekre milyen válaszokat adott a vezetés?

Mivel hivatalos panasz nem érkezett, ilyen válaszadásra sem került sor. Sajnáljuk ugyanakkor, hogy a sajtóban megjelent kifogások és a mellékelt fényképek nem jutottak el előzetesen hozzánk, hiszen így nem volt lehetőségünk azonnal reagálni vagy intézkedni. Meggyőződésünk, hogy az esetleges problémák elsődlegesen közvetlen egyeztetéssel kezelhetők a leghatékonyabban.

A sajtóban megjelent képek ráadásul korábbi időszakban készültek. Az egyik fotón szereplő kék konténer például egy új bérlőhöz kapcsolódik és már hetekkel ezelőtt áthelyezésre került a számára kijelölt helyre.

 

Minden bérlőre ugyanazok a szabályok és feltételek vonatkoznak a strand területén? Milyen szempontok alapján engedélyezik teraszok, kitelepülések vagy egyéb bővítések kialakítását?

Az Egri Termál- és Strandfürdő területén működő vállalkozások kiválasztása nyílt pályázati eljárás keretében történt, az EVAT ZRt., mint szakcég és tulajdonos közreműködésével. A pályázati feltételek valamennyi érdeklődő számára azonos módon és feltételekkel voltak elérhetők, azokat minden pályázó megismerhette. A bérleti szerződések megkötése a nyertes bérlőkkel szintén ezen elvek mentén történt.

A strand üzemeltetése során társaságunk valamennyi bérlő esetében azonos szerződéses és működési feltételek érvényesítésére törekszik. A területhasználatra, reklámtevékenységre, üzemeltetésre és együttműködésre vonatkozó szabályok minden vállalkozóra egyformán vonatkoznak, és azokat egységes elvek mentén alkalmazzuk. Amennyiben bármely bérlő konkrét esetben eltérő bánásmódot tapasztal, annak kivizsgálására nyitottak vagyunk, ugyanakkor ilyen tárgyú hivatalos bejelentés társaságunkhoz nem érkezett.

Milyen szempontok alapján engedélyezik teraszok, kitelepülések vagy egyéb bővítések kialakítását?

A teraszok, kitelepülések és egyéb területbővítések engedélyezése során elsődleges szempont a strand biztonságos és zavartalan üzemeltetése, a vendégforgalom megfelelő biztosítása, valamint az adott terület adottságai. Minden kérelmet egyedileg vizsgálunk meg, figyelembe véve annak hatását a strand működésére és a többi bérlő tevékenységére.

 

Előfordult-e, hogy egyes bérlők a szerződésükben rögzítettnél nagyobb területet használhattak?

A pályázati eljárás során a bérlők meghatározott területekre nyújthattak be ajánlatot. Előfordult, hogy egyes vállalkozások a későbbiekben nagyobb terület használatára vonatkozó igényt jeleztek. Ezeket a kérelmeket minden esetben megvizsgáltuk, és amennyiben az üzemeltetési és területhasználati feltételek ezt lehetővé tették, a módosított területet a bérleti szerződésben hivatalosan rögzítettük. Így a területhasználat minden esetben szerződéses keretek között történt.

Milyen szabályok alapján jelennek meg vállalkozások a strand hangosbemondójában?

Fizetős szolgáltatásról van szó, vagy a reklámozás egyedi megállapodások alapján történik?

A strand területén működő vállalkozások reklámtevékenységére egységes szabályok vonatkoznak. A bérlők saját szolgáltatásaikat és termékeiket elsősorban a bérelt területükön belül népszerűsíthetik.

Az Eger Termál Kft. a szezon előtt írásban tájékoztatta valamennyi bérlőt a reklám- és hirdetési lehetőségéről. A hangosbemondón keresztüli hirdetés igénybe vehető szolgáltatás, amely díjköteles és mindenki számára azonos feltételekkel elérhető.

A nyílt levélben említett hangosbemondó hirdetés is ilyen, előzetesen igényelt és díjfizetés ellenében nyújtott szolgáltatás keretében valósult meg. Ezzel kapcsolatban semmilyen egyedi vagy kedvezményes elbírálás nem történt.

Amennyiben bármely bérlő élni kíván a rendelkezésre álló hirdetési lehetőségekkel, társaságunk készséggel fogadja megkeresését és valamennyi érdeklődő számára azonos feltételeket biztosít.

 

Érkezett-e kifogás az Ice'N'Go termékek forgalmazásával kapcsolatban?

Társaságunkhoz az Ice'N'Go termékek forgalmazásával kapcsolatban vendégpanasz nem érkezett.

 

Vizsgálta-e a strand vezetése, hogy a forgalmazott termékek megfelelnek-e a vonatkozó licenc- és márkavédelmi előírásoknak?

A strand üzemeltetőjeként nem feladatunk a bérlők által forgalmazott termékek licenc-, márkavédelmi vagy egyéb hatósági megfelelőségének ellenőrzése. Társaságunk a területet és az üzemeltetéshez szükséges infrastruktúrát biztosítja a vállalkozások számára.

A strand területén működő vállalkozások önálló gazdasági szereplők, akik saját tevékenységük során kötelesek megfelelni valamennyi vonatkozó jogszabályi, hatósági és szakmai előírásnak. Ennek ellenőrzése az arra jogosult hatóságok feladata.

Milyen feltételekkel kapott működési lehetőséget az érintett vállalkozás?

Az érintett vállalkozás ugyanazon feltételek mellett kapott működési lehetőséget, mint a strand területén működő többi bérlő. A területhasználat és a működés feltételeit a bérleti szerződés rögzíti, amelynek betartása valamennyi vállalkozó számára kötelező.

Mit válaszol arra az állításra, hogy a bérlők egy része retorzióktól tart, ezért név nélkül fogalmazta meg kritikáit?

Értetlenül állunk ezen állítás előtt. Sem az ügyvezetés, sem a strand munkatársai részéről nem hangzott el fenyegetés vagy olyan kijelentés, amely a bérlőkben félelmet kelthetett volna. Számunkra kiemelten fontos a korrekt együttműködés és a jó kapcsolat fenntartása valamennyi partnerünkkel.

Előfordult-e, hogy a bérlőkkel négyszemközti megbeszéléseken a szerződésük vagy működésük jövőjére utaló figyelmeztetések hangzottak el?

Nem, ilyenre nem volt példa, sőt minden egyeztetés hat szemközt zajlott, az illetékes kollégámmal közösen fogadtuk a bérlőket. Meggyőződésünk, hogy a strand üzemeltetőjének és a bérlőknek közös érdeke a sikeres működés és a vendégek elégedettsége. Együttműködésünket mindig ennek szellemében alakítjuk.

Mit tesz annak érdekében, hogy a bérlők biztonságosan és következményektől való félelem nélkül jelezhessék problémáikat?

A strandvezetés, az ügyvezetés és munkatársaink folyamatosan elérhetők személyesen, telefonon és elektronikus úton is. A bérlők számára minden adott ahhoz, hogy közvetlenül megosszák velünk észrevételeiket, javaslataikat vagy problémáikat.

Nem tapasztaltuk, hogy a strand területén működő vállalkozók ne mondhatnák el szabadon a véleményüket. A nyílt és konstruktív párbeszédet kifejezetten támogatjuk, hiszen a strand sikeres működtetése közös érdekünk. Célunk, hogy valamennyi partnerünkkel korrekt, együttműködésen alapuló kapcsolatot ápoljunk annak érdekében, hogy vendégeink magas színvonalú szolgáltatásokkal találkozzanak, pozitív élményekkel gazdagodjanak és szívesen térjenek vissza az Egri Termál- és Strandfürdőbe.

Milyen rendszerességgel tart személyes bejárást a strandon?

Hetente több alkalommal is akár személyesen ellenőrzöm az Egri Termál- és Strandfürdő és a Török Fürdő területét. A bejárások részben tervezetten, részben pedig előzetes jelzés nélkül, meglepetésszerűen történnek annak érdekében, hogy valós képet kapjak az üzemeltetés mindennapi működéséről. Emellett szükség esetén bármikor személyesen is jelen vagyok a helyszínen.

Mikor járt utoljára a teljes strandterületen, beleértve a vendégek által használt mosdókat és kiszolgálóhelyiségeket?

Legutóbb a hétvége előtt, pénteken jártam be a strand területét, amely során a vendégek által használt mosdókat és a kiszolgálóhelyiségeket is ellenőriztem. A létesítmény állapotának nyomon követése érdekében ezek a bejárások rendszeresek és a strand teljes területére kiterjednek.

El tudja-e fogadni azt a kritikát, hogy a strand jelenlegi állapota nem méltó Eger egyik kiemelt turisztikai létesítményéhez?

Minden kritikát meghallgatunk és komolyan veszünk, ugyanakkor fontos hangsúlyozni, hogy munkatársaink nap, mint nap azon dolgoznak, hogy a strand állapota és szolgáltatásai folyamatosan javuljanak. Önmagunkkal szemben is kritikusak vagyunk, és pontosan látjuk azokat a területeket, ahol további fejlődésre van szükség.

Azt is látni kell, hogy több évtized alatt kialakult műszaki és infrastrukturális problémákat nem lehet egyetlen év alatt maradéktalanul megoldani. Ugyanakkor meggyőződésünk, hogy az elmúlt időszakban érzékelhető előrelépés történt, és a gazdálkodási helyzetünk is kedvezőbbé vált, így több forrást tudunk fordítani karbantartásokra és kisebb fejlesztésekre.

A legjelentősebb változást a közeljövőben a strand fejlesztésére elnyert, mintegy 1,8 milliárd forintos támogatás hozhatja el. A projekt előkészítése jelenleg is zajlik, és célja, hogy az Egri Termál- és Strandfürdő hosszú távon is méltó legyen Eger turisztikai jelentőségéhez és vendégeink elvárásaihoz.

Milyen konkrét intézkedéseket tervez a következő hónapokban a bérlők és a vendégek által jelzett problémák megoldására?

A következő hónapokban is elsődleges célunk az Egri Termál- és Strandfürdő biztonságos, tiszta és színvonalas üzemeltetése. A felmerülő műszaki hibák javítása, a karbantartási feladatok elvégzése és a higiéniai állapot fenntartása napi szintű feladatot jelent munkatársaink számára.

A nyári szezonban több ezer vendég fordul meg a strand területén, ami fokozott terhelést jelent az infrastruktúrára. Ilyen forgalom mellett szinte folyamatosan adódnak kisebb-nagyobb meghibásodások, amelyek elhárításán kollégáink folyamatosan dolgoznak. Emellett kiemelt figyelmet fordítunk a takarításra és a közösségi terek tisztaságára, hiszen a megnövekedett vendégszám ezt még fontosabbá teszi.

A bérlőkkel kapcsolatban továbbra is nyitottak vagyunk minden egyeztetésre. Várjuk észrevételeiket, javaslataikat akár személyesen, akár írásban, hiszen közös érdekünk, hogy a strand vendégei a lehető legjobb élményekkel távozzanak.

Az Egri Termál- és Strandfürdő vezetése reagált a bérlők névtelen levelében megfogalmazott kritikákra. Elismerik, hogy vannak műszaki és esztétikai hiányosságok, ugyanakkor szerintük a strand működése stabil, a problémák kezelésén folyamatosan dolgoznak. A gyermekmedencék zárva tartását műszaki és hőmérsékleti okokkal magyarázzák, a félelemkeltésről és kivételezésről szóló állításokat pedig visszautasítják. A vezetés szerint az elöregedett infrastruktúra megújítását hosszabb távon egy 1,8 milliárd forintos fejlesztési program segítheti.

indexkép: termalfurdo.hu