Technikai hiba miatt az OTP Bank egyes ügyfeleinek számláját kétszer is megterhelték ugyanazokkal a bankkártyás vásárlásokkal. A pénzintézet elismerte a problémát, és azt ígérte, hogy hétfőn rendezik a téves levonásokat.

Több OTP-s ügyfél is arra lett figyelmes a hétvégén, hogy korábban már kifizetett vásárlásainak összegét ismét levonták a bankszámlájáról - számolt be a Telex.

A lap egyik olvasója november 1-jén vette észre, hogy egy október 29-én délután, drogériában történt bankkártyás vásárlásának összegével ismét megterhelték a számláját. A mobilbanki alkalmazásban mindössze egy narancssárga figyelmeztetés jelezte, hogy technikai hiba miatt dupla terhelés történt.

A Telexhez több hasonló bejelentés is érkezett, ezért megkeresték az OTP Bankot. A pénzintézet megerősítette, hogy valóban rendszerhiba okozta a problémát.

„Technikai hiba miatt bizonyos ügyfélkörnél előfordult, hogy 2026. október 29-én délután történt vásárlásaikat a rendszer duplán terhelte” – közölte a bank.

Az OTP tájékoztatása szerint a hibás tranzakciók korrekcióját november 2-án, hétfőn végzik el.

A bank elnézést kért az érintett ügyfelektől, akiket az InternetBank és a MobilBank belépési felületén, valamint a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül tájékoztattak a történtekről.

Nem ez az első hasonló eset az OTP-nél. Idén áprilisban egyes VISA bankkártyákkal végrehajtott vásárlásoknál fordult elő ugyanez a probléma. A pénzintézet akkor is utólag rendezte a tévesen levont összegeket.

Az érintett ügyfeleknek érdemes ellenőrizniük az elmúlt napok számlatörténetét, különösen az október 29-én délután végrehajtott bankkártyás vásárlásokat. Amennyiben a dupla terhelés korrekciója nem jelenik meg a számlájukon, célszerű felvenniük a kapcsolatot a bank ügyfélszolgálatával.

indexkép: Getty Images