Az automatizálás egyre inkább teret hódít a hazai kiskereskedelemben: az Auchan Magyarország hamarosan megnyitja első, teljesen személyzet nélküli üzletét Budapesten.

Bár vidéken néhány éve még ellenállásba ütköztek az önkiszolgáló kasszák, ezek a megoldások egyre elterjedtebbek, részben a munkaerőhiány miatt. Az automatizálás a közeljövőben tovább gyorsulhat, írta meg cikkében a portfolio.hu.

Karsai Zoltán, a Kereskedelmi Alkalmazottak Szakszervezetének elnöke visszaemlékezett, hogy négy évvel ezelőtt Szolnokon egy magyar élelmiszerboltlánc bevezette az automata kasszákat, de a helyi vásárlók jelentős része inkább más boltokba kezdett el járni, mivel nem fogadták el az újdonságot. Ennek eredményeként a bolthálózat végül eltávolította az automata kasszákat.

Ez az eset ma már különösen érdekes, hiszen Budapesten egyre több helyen találkozhatunk automata fizetési lehetőségekkel, és a vidéki nagyvárosokban is terjed ez a trend, főként a munkaerőhiány miatt. Karsai Zoltán szerint Magyarországon már érett a dolgozók nélküli boltok bevezetése, bár ez még nem vált tömegessé.

Az Auchan Magyarország hamarosan nemcsak automata kasszák telepítését, hanem egy teljesen alkalmazott nélküli bolt megnyitását is bejelentette. Nagy Attila, az Auchan Magyarország értékesítési igazgatója elmondta, hogy ez az új formátum egy pilot projekt, amelyet később több helyszínen is ki szeretnének próbálni.

Az új Auchan Go üzlet tereprendezési munkálatai már elkezdődtek Budapesten, Újbudán, a Bikás park közelében. Az okosbolt egyelőre még nem nyitott meg, jelenleg a rendszer tesztelése folyik, hogy pontosabb működést biztosítson. A tervek szerint február 20-tól már kipróbálható lesz a vásárlás. A személyzet nélküli bolt GDPR-kompatibilis AI-alapú kamerarendszerrel és súlyérzékelő polcrendszerrel fog működni. Az üzletbe az OkAuchan alkalmazással lehet belépni, és az applikáción keresztül intézhető az egész vásárlási folyamat.

Karsai Zoltán kiemelte, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása Nyugat-Európában is elterjedt. Nagy-Britanniában például létezik olyan személyzet nélküli üzlet, ahol a vásárlás végén egy sárga, vetített körbe kell állni, amely pár másodperc után kékre vált, jelezve, hogy a rendszer levonta a termékek árát a vásárló bankszámlájáról.

A mesterséges intelligencia nemcsak a fizetési folyamatot egyszerűsíti, hanem a vásárlói szokások elemzésére is alkalmas, így az alkalmazáson keresztül személyre szabott ajánlatokkal kereshetik meg a vásárlókat. Ez azonban felvet számos szabályozási kérdést is.

Jelenleg a hazai kereskedelemben inkább a „pénztáros nélküli” kasszák terjednek, mint a teljesen automatizált boltok. Az önkiszolgáló kasszák azonban csak addig működnek problémamentesen, amíg nem lép fel hiba, ilyenkor továbbra is szükség van egy felügyelő eladóra, aki segítséget nyújt a vásárlóknak. Ez is azt mutatja, hogy a rendszer még nem teljesen kiforrott.

Az Auchan Magyarország már 2019 óta folyamatosan bővíti az önkiszolgáló kasszákat, és ma már minden magyarországi üzletükben megtalálhatóak készpénzes és bankkártyás változatok, összesen 350 önkiszolgáló pénztárral rendelkeznek.

Indexkép: Getty Images