Jelentős változás történt az Országos Mentőszolgálat kommunikációjában: keddtől már nem Győrfi Pál tölti be a szóvivői posztot, helyét Szűcs Brigitta mentőtiszt vette át. A döntés kapcsán Hegedűs Zsolt egészségügyi miniszter hangsúlyozta, hogy a váltás túlmutat egy egyszerű személycserén.

A miniszter szerint Győrfi Pál nem csupán a mentőszolgálat legismertebb arca volt, hanem hosszú éveken át kommunikációs igazgatóként is meghatározó szerepet játszott az intézmény nyilvános megszólalásaiban.

– Ő nemcsak a mentők ismert arca volt, hanem hosszú éveken át az Országos Mentőszolgálat kommunikációs igazgatója is. Ezért a szerepe és a felelőssége megkerülhetetlen abban, hogy milyen hangon, milyen szemlélettel és milyen kultúrában beszélt a mentőszolgálat a nyilvánossághoz – fogalmazott Hegedűs.

A tárcavezető szerint a mentőszolgálat működése különösen érzékeny terület, hiszen minden szervezési hiba, késlekedés vagy rossz döntés emberi sorsokat érinthet. Úgy véli, az intézményi kommunikáció feladata nem a rendszer automatikus védelme, hanem a szakmai hitelesség, a bizalom és a tanulási kultúra erősítése.

Hegedűs Zsolt úgy látja, Győrfi Pál távozása annak a felismerése lehet, hogy a korábbi kommunikációs modell kifáradt, és már nem képes megfelelően képviselni az egészségügy előtt álló kihívásokat.

– A mentőknek egy pillanatra sem celebarcokra, nem intézményvédő reflexekre és nem PR-mondatokra van szükségük, hanem szakmai, őszinte, emberséges és tanulni képes kommunikációra – fogalmazott. Hozzátette: olyan kommunikációra van szükség, amely egyszerre szolgálja a betegbiztonságot, a dolgozók méltóságát és a közbizalom fenntartását.

A miniszter ugyanakkor elismerően szólt Győrfi Pál több évtizedes pályafutásáról. Kiemelte, hogy tizennyolc éves kora óta dolgozik a mentőszolgálatnál, ami szerinte tiszteletre méltó és példaértékű életút.

Hegedűs szerint a valódi változáshoz nem elegendő pusztán vezetőket cserélni vagy szervezeti átalakításokat végrehajtani. Meg kell újítani azt a szemléletet is, ahogyan az intézmény önmagáról és a működéséről kommunikál a társadalom felé. Ebben fontos szerepet szán az új szóvivőnek, Szűcs Brigittának.

A döntést ugyanakkor kritikák is érték. Takács Péter, az utolsó Orbán-kormány egészségügyi államtitkára szerint „nyilvánvalóan nem szakmai okok” állnak Győrfi Pál leváltása mögött.

A szóvivőváltás így nemcsak személyi kérdésként, hanem az egészségügyi rendszer kommunikációs kultúrájáról szóló vita részeként is értelmezhető, amely várhatóan a következő időszakban is a közéleti érdeklődés középpontjában marad.

A Győrfi Pál leváltása körüli vita jól mutatja, hogy az egészségügyben a kommunikáció ma már stratégiai jelentőségű kérdés. Miközben egyesek szerint a szóvivőváltás egy korszak lezárását jelenti, mások politikai döntést látnak mögötte. Az új vezetés számára a legnagyobb kihívás az lehet, hogy miként tudja egyszerre megőrizni a mentőszolgálat szakmai hitelességét, növelni az átláthatóságot és erősíteni a társadalmi bizalmat egy olyan területen, ahol a nyilvánosság és a betegbiztonság kérdései szorosan összefonódnak.

indexkép: Hegedűs Zsolt facebook