Megérkezett az idei első hó
Az Egri Hulladékgazdálkodási Nonprofit Kft. a közösségi oldalán adott hírt a nyitvatartással és a szolgáltatásai igénybevétel kapcsolatos változásokról, amelyek december 1-jétől léptek életbe. Az alábbi módosításokat jelentették be:
– A házhoz menő lomtalanítást már csak a cég online felületén lehet megrendelni, az egrihulladek.hu oldalon.
– A Homok utcai ügyfélszolgálat és pénztárnál a személyes ügyintézés határozatlan ideig szünetel, csak előre egyeztetett időpontban vehető igénybe a személyes ügyfélszolgálat. Azt kérik, hogy a telefonos vagy az online ügyintézést részesítsék előnybe. Az ügyintézés menete telefonon és e-mailben továbbra is zavartalanul működik: az ügyfélszolgálat munkanapokon hétfőtől-péntekig 7-15 óra között elérhető telefonon, e-mailben és postai úton, ill. a csütörtöki hosszított elérhetőség telefonon 7-19 óra között biztosított. A leveleket, megkereséséket postai úton továbbra is fogadják.
Az ügyintézés menetével kapcsolatban a következőket írták:
– A szerződéskötéshez, lemondáshoz szükséges dokumentumokat továbbra is elektronikusan, illetve postai úton kell megküldeni Hulladékgazdákodás titkárságának. Amennyiben gyűjtőedényt szeretnének igényelni, abban az esetben kérjük, azt a megkeresésben jelezni szíveskedjenek, az átvétel időpontjának egyeztetése végett.
– A már szerződött ügyfeleknek pedig időpontot kell egyeztetniük a szelektív gyűjtőedény átvételéhez.
– A kommunális hulladék elszállításához szükséges fekete gyűjtőzsák vásárlása, előre egyeztetett időpontban lehetséges, a biztonsági előírások betartása mellett. Az átvétel a Telephely udvarán lehetséges.
– A kukatöréssel kapcsolatos panaszokat elektronikus úton várják, fotókkal, leírással, illetve az edény vásárlásának bizonylatával együtt.
A tájékoztató szerint a Hulladékgyűjtő udvar a járványügyi szabályok betartásával a meghirdetett nyitva tartásnak megfelelően üzemel. Az iratmegsemmisítő szolgáltatás pedig csak előzetes online foglalással vehető igénybe (az elérhetőségek a cég honlapján megtalálhatók).
A Hulladékgazdálkodó az alábbi elérhetőségeken várja a megkereséseket ügyfeleitől:
Telefon: 36/ 513-200
E-mail ugyfelszolgalat.eger@nhsz.hu ; ugyfelszolgalat@egrihulladek.hu
(Indexkép forrása: TV Eger / YouTube – Képünk illusztráció)
